Tentang KamiKebijakan Privasi

bt_bb_section_bottom_section_coverage_image

Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan aplikasi Indolab(“Aplikasi”), Anda sebagai pengguna (“Anda”) telah setuju dan telah membaca memahami, mengetahui, dan menerima syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan ini (“Syarat dan Ketentuan”) dan kebijakan privasi yang terlampir (“Kebijakan Privasi”). Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi yang terlampir merupakan suatu perjanjian terkait tata cara dan persyaratan penggunaan Aplikasi antara Anda dengan kami yaitu PT Indolab Diagnostik Utama(“Kami”).

Anda setuju dan mengakui, bahwa Kami memiliki hak dan kewenangan untuk melakukan pembaharuan atas Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu dan pembaruan tersebut akan Kami beritahukan kepada Anda pada saat Anda mengakses Aplikasi. Dalam hal Anda tidak dapat menyetujui Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini maka Anda dapat menghapus akun (dalam hal Anda telah melakukan pendaftaran sebagai pengguna Aplikasi).

Ketentuan Umum

Koneksi internet diperlukan untuk dapat menggunakan Aplikasi. Segala biaya yang timbul atas koneksi perangkat elektronik Anda dengan jaringan internet merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.
Aplikasi ini merupakan aplikasi perangkat lunak yang berfungsi sebagai pemberian informasi terkait Kami ataupun rumah sakit-rumah sakit dan/atau klinik-klinik medis yang kami kelola (“Indolab dan Mayapada Healthcare Group”) dan pembuatan suatu janji pertemuan dengan dokter Kami yang terdapat di Indolab dan Mayapada Healthcare Group.
Jenis layanan yang dapat digunakan melalui Aplikasi adalah:
1. Layanan Informasi
  Menampilkan informasi-informasi sehubungan dengan Indolab dan Mayapada Healthcare Group termasuk namun tidak terbatas pada lokasi Indolab dan Mayapada Healthcare Group, biaya pemeriksaan, penawaran pemeriksaan kesehatan dan informasi lainnya. Informasi akan diperbaharui oleh Kami dari waktu ke waktu.
2. Layanan Janji Pertemuan
  Anda dapat mengadakan janji pertemuan dengan salah satu dokter di Indolab dan Mayapada Healthcare Group dan Anda juga dapat melakukan penjadwalan ulang ataupun membatalkan janji pertemuan tersebut.
3. Layanan Pemeriksaan Kesehatan
  Anda dapat mengadakan janji pertemuan untuk pemeriksaan kesehatan di Indolab dan Mayapada Healthcare Group dengan memilih paket yang ditawarkan. Jika Anda belum yakin akan memilih jenis paket pemeriksaan kesehatan yang tersedia, Anda dapat menggunakan layanan kuesioner untuk melakukan tanya jawab dengan mesin Tanya Jawab kami yang akan mengarahkan Anda memilih paket pemeriksaan kesehatan yang sesuai.
4. Layanan Monitor Kesehatan
  Anda dapat memonitor kesehatan Anda melalui perekaman berat badan, tinggi badan, makanan yang Anda konsumsi, jenis olahraga yang dilakukan.
5. Layanan Artikel dan Tips Kesehatan
  Anda dapat mengakses artikel dan informasi kesehatan pada layanan ini yang akan kami perbaharui dari waktu ke waktu.
6. Layanan Lain
  Anda akan mendapatkan layanan-layanan tambahan lainnya yang saat ini sedang dikembangkan oleh Kami. (selanjutnya secara sendiri atau bersama disebut “Layanan”).
Untuk menghindari keragu-raguan, Anda memahami dan mengetahui bahwa informasi yang ditampilkan pada Layanan Informasi dapat berbeda dengan kondisi sebenarnya dan berdasarkan pertimbangan Kami, janji pertemuan melalui Layanan Janji Pertemuan dapat dirubah atau dibatalkan sewaktu-waktu oleh Kami.
Anda memahami jadwal janji pertemuan berdasarkan Layanan Janji Pertemuan dapat berubah dalam hal dokter tidak tersedia.
Anda memahami bahwa dalam hal Anda membutuhkan kondisi medis yang bersifat darurat, Kami tidak menyarankan Anda untuk menggunakan Aplikasi ini.
Kami berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus, dan/atau menerapkan syarat dan ketentuan baru dalam Syarat dan Ketentuan ini. Perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan akan segera berlaku efektif dan akan diberitahukan kepada Anda pada saat Anda mengakses Aplikasi pertama kalinya setelah perubahan tersebut efektif. Pemakaian Anda yang berkelanjutan terhadap Aplikasi akan dianggap sebagai persetujuan untuk tunduk kepada perubahan atas syarat dan ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini.
Kami berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus, mengurangi, menambah dan/atau memperbarui fitur atau fasilitas dalam Aplikasi. Pemakaian Anda yang berkelanjutan terhadap Aplikasi akan dianggap sebagai persetujuan kepada perubahan, penghapusan, pengurangan, penambahan dan/atau pembaruan fitur atau fasilitas Aplikasi.
Dengan memberikan informasi mengenai data pribadi Anda yang diminta di dalam Aplikasi (“Data Pribadi”) maupun riwayat kesehatan Anda, Anda dengan ini memberikan persetujuan agar Kami dapat menyimpan Data Pribadi dan riwayat kesehatan Anda serta menampilkannya dalam akun Anda. Kerahasiaan data Anda akan digunakan oleh Kami untuk keperluan Layanan yang Kami miliki yang telah anda setujui sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan Kebijakan Privasi. Kebijakan Privasi yang terlampir (sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu) menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini
Kami berhak untuk tidak memproses registrasi, membatasi atau menghentikan penggunaan Aplikasi jika kami memiliki alasan untuk mencurigai bahwa Anda telah melanggar ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Ketentuan Penggunaan Aplikasi.

Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang memiliki hak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Republik Indonesia dan bahwa anda telah berusia minimal 21 (dua puluh satu) tahun atau sudah menikah, dalam kondisi kesehatan dan mental yang baik serta tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan. Kami berhak untuk menutup atau membatalkan akun Anda apabila hal tersebut tidak benar. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Aplikasi dan akan senantiasa mematuhi Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda mendaftarkan atas nama suatu badan usaha, Anda juga menyatakan bahwa Anda berwenang untuk bertindak untuk dan atas nama badan hukum tersebut dan untuk mengadakan dan mengikatkan badan hukum/entitas tersebut pada Syarat dan Ketentuan beserta Kebijakan Privasi dari Aplikasi.
Anda dapat menggunakan Aplikasi dengan terlebih dahulu melakukan pendaftaran yang disertai pemberian informasi Data Pribadi. Informasi terkait Data Pribadi yang diberikan hanya akan digunakan oleh Kami untuk pemberian layanan-layanan dalam Aplikasi dan untuk tujuan lain yang telah Anda setujui sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan Kebijakan Privasi. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbarui informasi dan setuju untuk memberikan kepada kami bukti identitas apapun yang secara wajar dapat kami mintakan. Jika terdapat perubahan pada Data Pribadi yang Anda berikan kepada kami, misalnya, jika Anda mengubah alamat surel, nomor telepon, Anda wajib memperbarui rincian informasi Anda dengan mengirimkan permintaan Anda kepada Kami.
Setelah mendaftarkan diri pada Aplikasi, Anda akan mendapatkan suatu akun pribadi yang dapat diakses dengan One Time Password (OTP), Anda berjanji untuk tidak menyerahkan, mengalihkan maupun memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Anda atau menggunakan akun Anda. Anda wajib menjaga kerahasiaan OTP yang Anda terima dan/atau kata sandi dan setiap identifikasi yang kami berikan kepada Anda atas akun atau Data Pribadi Anda. Dalam hal terjadi pengungkapan atas OTP dan /atau kata sandi pada /atau akun Anda yang terjadi bukan atas kesalahan Kami, dengan cara apapun yang mengakibatkan penggunaan yang tidak sah dan tanpa kewenangan atas akun atau Anda, maka Anda membebaskan Kami dari segala akibat maupun tanggung jawab yang mungkin timbul atas penggunaan yang tidak sah dan tanpa kewenangan atas akun atau Anda.
Anda diharuskan untuk melaporkan kepada Kami bila Anda, oleh sebab apapun, tidak memiliki kontrol atas akun Anda. Anda bertanggung jawab atas setiap penggunaan akun Anda dalam Aplikasi meskipun jika Akun tersebut telah disalahgunakan oleh orang lain.
Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, menyalahgunakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi dengan cara apapun. Kami berhak untuk menutup atau membatalkan akun Anda dan melarang Anda untuk menggunakan Aplikasi lebih lanjut jika Anda menggunakan Aplikasi tanpa mematuhi Syarat dan Ketentuan ini.
Anda berjanji bahwa Anda akan menggunakan Aplikasi hanya untuk tujuan yang dimaksud untuk mendapatkan Layanan. Anda tidak diperbolehkan untuk menyalahgunakan atau menggunakan Aplikasi untuk aktivitas yang bertentangan dengan hukum, termasuk namun tidak terbatas kepada tindak pidana pencucian uang, pencurian, penggelapan, terorisme maupun penipuan maupun hal-hal yang menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain.
Dengan memberikan informasi (termasuk dalam hal ini lokasi geografis spesifik Anda seperti diperoleh dari data GPS perangkat keras Anda) kepada Kami, Anda menyatakan bahwa Anda berhak untuk memberikan kepada Kami informasi yang akan digunakan oleh Kami baik untuk Aplikasi ini atau, dengan persetujuan Anda terlebih dahulu, aplikasi lain terkait kesehatan yang sedang dikembangkan oleh Kami.
Anda mengetahui dan setuju bahwa setiap informasi dalam bentuk apapun, termasuk namun tidak terbatas pada video, audio, gambar atau tulisan yang ada dalam Aplikasi memiliki hak atas kekayaan intelektual (termasuk namun tidak terbatas kepada hak atas merek dan hak cipta) masing-masing. Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan, mengubah, memfasilitasi, menyebarluaskan dan/atau memutilasi hak atas kekayaan intelektual tersebut tanpa izin dari pemilik hak atas kekayaan intelektual tersebut sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pada saat mengakses dan menggunakan Aplikasi termasuk setiap fitur dan layanannya, Anda tidak diperkenankan untuk:
1. mengalihkan akun Anda di Aplikasi kepada pihak lain tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Kami.
2. menyebarkan virus, spam atau teknologi sejenis lainnya yang dapat merusak dan/atau merugikan Aplikasi dan pengguna lainnya.
3. memasukkan atau memindahkan fitur pada Aplikasi tanpa persetujuan dari Kami.
4. menempatkan informasi atau aplikasi lain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain di dalam Aplikasi.
5. mengambil atau mengumpulkan data pribadi dari pengguna lain, termasuk tetapi tidak terbatas pada alamat surel, tanpa persetujuan dari pengguna tersebut.
6. menggunakan Aplikasi untuk untuk hal-hal yang dilarang berdasarkan hukum dan undang-undang yang berlaku.
7. menggunakan Aplikasi untuk mendistribusikan iklan atau materi lainnya.
Anda memahami bahwa seluruh artikel mengenai kesehatan dan pemeriksaan yang Kami tampilkan hanya bersifat umum dan digunakan semata – mata untuk mengedukasi konsumen. Bagian mana pun dari artikel yang Kami tampilkan tidak dapat dianggap dan tidak dapat digunakan sebagai pengganti dari saran, diagnosis, atau perawatan medis. Walau berbagai upaya telah dilakukan untuk menampilkan data dan/atau informasi seakurat mungkin, Kami tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan dan keterlambatan memperbarui data atau informasi, atau segala kerugian yang timbul karena tindakan yang berkaitan dengan penggunaan artikel, data/informasi dan waktu penyajian yang disajikan dalam Aplikasi.
Anda memahami bahwa seluruh informasi pemeriksaan laboratorium yang Kami tampilkan hanya bersifat umum dan bersifat untuk informasi semata. Kami tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan dan keterlambatan memperbarui data atau informasi, atau segala kerugian yang timbul karena tindakan yang berkaitan dengan penggunaan artikel, data/informasi dan waktu penyajian yang disajikan dalam Aplikasi.

Pembatasan Tanggung Jawab

Dengan menggunakan Aplikasi, Anda setuju bahwa Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pun kepada pihak lainnya untuk segala kerugian yang disebabkan oleh tindakan yang diambil Anda atau pihak lain berdasarkan Layanan dari Aplikasi. Ketentuan tersebut di atas akan tetap berlaku meskipun Anda tidak lagi menggunakan Aplikasi.
Anda mengerti dan memahami bahwa kami tidak bertanggung jawab atas cidera, kematian atau kerugian langsung maupun tidak langsung, materiil maupun immateriil yang timbul dari penggunaan Aplikasi oleh Anda ataupun klaim apapun yang terkait dengan penggunaan Aplikasi.

Hak Atas Kekayaan Intelektual.

Kami adalah pemilik tunggal atas nama, ikon, dan logo Indolab dan Mayapada Healthcare Group serta fitur-fitur yang terdapat dalam dalam Aplikasi, yang mana merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia. Dilarang keras menggunakan, memodifikasi, atau memasang nama, ikon, logo, merek atau fitur-fitur tersebut tanpa persetujuan tertulis dari Kami.
Seluruh hak atas kekayaan intelektual yang terdapat dalam Aplikasi berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini adalah kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh source code Aplikasi dan hak kekayaan intelektual terkait Aplikasi. Untuk itu, Anda dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Aplikasi ini, termasuk melakukan modifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menduplikasi, menyalin, menjual, membuat ulang, meretas, menjual, dan/atau mengeksploitasi Aplikasi ini termasuk penggunaan Aplikasi atas akses yang tidak sah, meluncurkan program otomatis atau script, atau segala program apapun yang mungkin menghambat operasi dan/atau kinerja Aplikasi, atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Aplikasi atau isinya.
Anda hanya diperbolehkan untuk menggunakan Aplikasi maupun salinan Aplikasi semata-mata untuk kebutuhan pribadi, non-komersial, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan dan tidak dapat disublisensikan.
Kami memiliki hak sepenuhnya untuk melakukan tindakan hukum terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan oleh Anda terkait dengan hak kekayaan intelektual yang terkait Aplikasi.

Keamanan Aplikasi dan Tidak Ada Jaminan

Kami senantiasa melakukan upaya yang wajar untuk menjaga Aplikasi ini berfungsi dan berjalan lancar. Bagaimana pun juga, kami tidak bertanggung jawab dan tidak akan bertanggung jawab atas ketidaktersediaan Aplikasi dan/atau fitur Layanan yang disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pemeliharaan atau masalah teknis. Namun demikian, Anda mengetahui dan setuju bahwa transmisi atau akses internet tidak selamanya menciptakan suatu Aplikasi yang aman dan pribadi, dan karenanya setiap pesan atau informasi yang Anda kirimkan atau gunakan dalam Aplikasi mungkin dapat dibajak atau diambil oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.
Aplikasi ini disediakan “sebagaimana adanya” dalam arti Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang ditimbulkan dari penggunaan fitur Aplikasi oleh Anda tetap sepenuhnya ada pada Anda dan Anda tidak memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari Kami. Kami tidak memberikan pernyataan ataupun jaminan terkait dengan:
1. bahwa Aplikasi ini akan bebas dari kesalahan dan/atau kecacatan maupun saat beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya serta bahwa kesalahan dan/atau kecacatan dalam Aplikasi atau Web App akan diperbaiki.
2. ketersediaan dan kehandalan Aplikasi maupun server-server pendukung yang menyediakan Aplikasi, termasuk terbebas dari virus dan komponen berbahaya lain.
3. bahwa fitur dalam Aplikasi akan sesuai dengan harapan dan kebutuhan Anda.
4. bahwa kualitas produk, fitur dan informasi yang tersedia akan memenuhi harapan dan kebutuhan Anda.

Lain-Lain

Kami memiliki hak untuk menginvestigasi dan menuntut hak Kami untuk setiap pelanggaran atas Ketentuan Penggunaan ini sepanjang yang dimungkinkan dan diperkenankan oleh hukum. Anda dengan ini mengakui bahwa Kami memiliki hak untuk memonitor akses penggunaan situs dan Aplikasi untuk memastikan kepatuhan dengan Ketentuan Penggunaan ini, atau untuk mematuhi peraturan yang berlaku atau perintah atau persyaratan dari pengadilan, lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.
Kami berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila ditemukan tindakan manipulasi/kecurangan, seperti menutup atau membatalkan akun serta hal-hal lainnya jika ditemukan indikasi kecurangan, pencucian uang atau pelanggaran yang dilakukan oleh Anda atas Syarat dan Ketentuan ini dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
Syarat dan Ketentuan ini berlaku terhitung sejak anda memberikan persetujuan untuk menggunakan Aplikasi ini dan akan terus berlaku dan mengikat Anda hingga Syarat dan Ketentuan ini kami akhiri.
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia dan sehubungan dengan pengakhiran oleh Kami sebagaimana dimaksud ayat 3 diatas, maka Anda dan Kami sepakat untuk mengenyampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata yang mengharuskan adanya putusan pengadilan dalam pengakhiran suatu perjanjian.
Segala perselisihan yang timbul antara Anda dengan Kami sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Dalam hal perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah maka Anda dan Kami sepakat untuk menyelesaikan perselisihan tersebut melalui Pengadilan Negeri Tangerang.

KEBIJAKAN PRIVASI INDOLAB

Kebijakan Privasi ini akan melingkupi penjelasan mengenai bagaimana informasi pengguna Indolab(“PENGGUNA”) dikumpulkan, digunakan, dan dijaga kerahasiaannya oleh PT INDOLAB DIAGNOSTIK UTAMA dan/atau beserta anak perusahaan (“KAMI”) dengan tetap menghormati Hak PENGGUNA dalam menggunakan Aplikasi Indolab(“APLIKASI”) KAMI.

Lingkup Kebijakan Privasi .
1. APLIKASI dan rumah sakit – rumah sakit (termasuk Dokter didalamnya) yang tergabung dalam Indolab dan Mayapada Healthcare Group (“Rumah Sakit”) dikelola oleh KAMI.
2. Kebijakan Privasi ini mengatur penggunaan dan perlindungan informasi yang diberikan oleh PENGGUNA ketika menggunakan layanan APLIKASI.
3. Dengan menggunakan APLIKASI, maka PENGGUNA dianggap telah membaca Kebijakan Privasi ini dan menyetujui mekanisme pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi PENGGUNA sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.
4. Apabila KAMI meminta PENGGUNA untuk memberikan informasi ketika menggunakan APLIKASI, maka informasi tersebut itu hanya akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
5. KAMI berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus dan untuk menerapkan ketentuan baru Kebijakan Privasi ini. PENGGUNA diharapkan untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut. Dengan menggunakan layanan APLIKASI setelah terjadinya perubahan tersebut, PENGGUNA dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini.
Registrasi
1. PENGGUNA diharuskan melakukan pendaftaran dalam APLIKASI untuk dapat menggunakan APLIKASI berikut dengan fitur-fitur yang ada didalamnya.
2. Untuk melakukan pendaftaran dalam APLIKASI, PENGGUNA harus memberikan informasi yang KAMI perlukan sebagaimana tercantum pada Butir C di bawah ini.
Data Pribadi
1. KAMI mengumpulkan informasi yang diberikan PENGGUNA saat PENGGUNA membuat akun dan profil, mengirimkan surat elektronik / surel / e-mail kepada KAMI atau meletakkan informasi atau konten lain di APLIKASI.
2. Informasi mengenai identitas diri yang wajib diisi oleh PENGGUNA saat membuat akun di APLIKASI adalah:
  1. Nama lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor)
  2. Tempat & tanggal lahir sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor)
  3. Alamat surat elektronik / surel / e-mail
  4. Nomor telepon genggam
  5. Alamat lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor)
  6. Jenis kelamin
  7. Tinggi badan dan berat badan
3. KAMI juga berhak mengumpulkan informasi ketika PENGGUNA menggunakan APLIKASI, termasuk tetapi tidak terbatas pada: lokasi/koordinat GPS (jika PENGGUNA mengaktifkan fitur ini), Internet Protocol (IP) address (jika menggunakan browser), sistem operasi, jenis browser, alamat APLIKASI yang merujuk dan aktivitas PENGGUNA di APLIKASI. PENGGUNA dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengenalan lokasi saat PENGGUNA menggunakan APLIKASI.
4. KAMI berhak untuk melakukan verifikasi langsung kepada PENGGUNA atas informasi mengenai data diri yang telah disampaikan PENGGUNA melalui APLIKASI.
5. Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA menjamin bahwa informasi yang PENGGUNA berikan adalah akurat dan benar.
6. Apabila informasi yang PENGGUNA berikan tersebut ternyata tidak benar, maka KAMI tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian dan penggunaan informasi tidak benar tersebut.
Data Chat, Video dan Voice Call Pada Fitur Telekonsultasi
Untuk kenyamanan PENGGUNA dalam berinteraksi dengan Dokter, tersedia layanan Chat, Video dan Voice Call dalam APLIKASI. Dengan menggunakan layanan tersebut, PENGGUNA memahami bahwa KAMI tidak menjamin keakuratan, kebenaran, kerahasiaan atau keamanan informasi PENGGUNA dalam penggunaan layanan tersebut. Untuk keperluan review, layanan Video dan Voice Call akan secara otomatis direkam dan Chat History juga akan disimpan.
Tanggung Jawab Penggunaan Fitur Chat, Video dan Voice Call
Bahwa dalam penggunaan fitur Chat, Video dan Voice Call pada APLIKASI, PENGGUNA memahami bahwa KAMI hanyalah penyedia fitur-fitur layanan tersebut, yang bertujuan untuk memberi kenyamanan dan kemudahan kepada PENGGUNA dalam berinteraksi dengan Dokter, maka setiap isi dan/atau pernyataan-pernyataan dalam percakapan yang dilakukan oleh PENGGUNA dengan Dokter menggunakan fitur-fitur tersebut, hal tersebut ialah percakapan pribadi antara PENGGUNA dengan Dokter dan jelas diluar kuasa kendali KAMI, maka apabila dikemudian hari muncul permasalahan hukum mengenai isi dan/atau pernyataan-pernyataan dari percakapan antara PENGGUNA dengan Dokter dalam fitur-fitur tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab PENGGUNA dan PENGGUNA membebaskan KAMI dari segala tuntutan, dakwaan dan akibat hukum yang ada.
Data Pengunjung
APLIKASI akan mengumpulkan informasi tentang penggunaan, seperti jumlah kunjungan dan aktivitas pengunjung. Data ini dikumpulkan dengan tujuan meningkatkan kenyamanan PENGGUNA serta pelayanan KAMI.
Penggunaan Informasi
1. KAMI menggunakan informasi PENGGUNA untuk:
  1. Menyediakan informasi kepada PENGGUNA sesuai permintaan PENGGUNA berkaitan dengan pelayanan KAMI pada masing-masing fitur di APLIKASI.
  2. Menyediakan informasi kepada PENGGUNA lokasi dan acara atau kegiatan yang sedang dan/atau akan berlangsung di Rumah Sakit terdekat dengan lokasi PENGGUNA Ketika mengaktifkan lokasi koordinat/GPS.
  3. Menggunakan dan mengungkapkan informasi kesehatan PENGGUNA sesuai keperluan operasi APLIKASI. KAMI dapat menggunakan dan mensirkulasikan informasi ini untuk tujuan peninjauan dan peningkatan kualitas pelayanan kesehatan yang KAMI sediakan, atau kompetensi dan kualifikasi Dokter dan/atau staf profesional APLIKASI.
  4. Memberikan informasi/mengirimkan e-mail dan/atau SMS berisi promosi secara berkala kepada PENGGUNA bila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang menurut KAMI diperlukan oleh PENGGUNA.
  5. Menginformasikan kepada PENGGUNA mengenai setiap perubahan dari aplikasi, pelayanan dan produk KAMI.
  6. Menggunakan informasi PENGGUNA untuk menghubungi PENGGUNA dan mengingatkan mengenai penjadwalan Dokter yang dibuat melalui APLIKASI.
  7. Menggunakan dan mengungkapkan informasi PENGGUNA jika diperlukan bagi tinjauan medis, jasa hukum, dan audit, meliputi penipuan dan deteksi penyalahgunaan dan program penyesuaian, serta perencanaan dan manajemen bisnis.
  8. Catatan atau dokumentasi internal KAMI yang disimpan di server KAMI, baik di dalam maupun di luar wilayah Indonesia.
  9. KAMI akan menggunakan data-data yang dikumpulkan untuk pengolahan data statistik yang hasilnya akan digunakan untuk tinjauan medis maupun komersial. Pengolahan data statistik ini sebagian besar tidak akan mengungkapkan Data Pribadi, namun tidak tertutup kemungkinan akan adanya pengungkapan Data Pribadi dalam penelusuran hasil pengolahan statistik tersebut. Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA dianggap telah memahami dan menyetujui penggunaan data-data tersebut.
2. KAMI menjamin bahwa data dan informasi yang diberikan PENGGUNA bersifat rahasia dan tidak akan disebarluaskan. Untuk mencegah akses tidak sah, KAMI melakukan tindakan yang wajar dalam pengamanan fisik, elektronik, dan prosedur manajerial untuk melindungi informasi PENGGUNA.
3. Informasi kesehatan PENGGUNA hanya akan digunakan sehubungan dengan pelayanan APLIKASI beserta tinjauan medis Dokter dan KAMI hanya akan mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk menjalankan pelayanan APLIKASI.
4. KAMI menyimpan informasi pribadi PENGGUNA selama informasi tersebut berhubungan dengan tujuan-tujuan yang dibutuhkan untuk kepentingan pelayanan KAMI kepada PENGGUNA. Kerahasiaan informasi pribadi PENGGUNA tentunya dianggap rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5. Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA dianggap telah menyetujui untuk mengijinkan pihak ketiga tertentu untuk menggunakan data PENGGUNA untuk memberikan PENGGUNA informasi mengenai barang dan jasa yang PENGGUNA perlukan. Pihak ketiga tersebut termasuk tetapi tidak terbatas pada:
  1. Asuransi PENGGUNA yang akan membutuhkan bukti pelayanan yang telah diberikan dan / atau sebuah laporan medis sebelum dilakukan pembayaran kepada APLIKASI: atau jika mereka memerlukan untuk otorisasi layanan atau rujukan.
  2. Penyedia layanan pihak ketiga yang telah memberikan layanan kepada PENGGUNA atau Dokter PENGGUNA (contoh layanan x-ray atau jasa uji laboratorium) untuk mendapatkan hasil pemeriksaan atau untuk kepentingan penerbitan tagihan.
  3. Rekan bisnis KAMI, seperti jasa penagihan atau yang mengerjakan layanan jasa administrasi untuk KAMI. KAMI memiliki perjanjian kerjasama dengan masing-masing rekan bisnis dan penyedia jasa diwajibkan untuk melindungi kerahasiaan dan keamanan dari informasi yang diteruskan pada mereka.
Akses dan Perizinan Pada Perangkat PENGGUNA
Untuk perangkat Android dan iOS, Aplikasi akan membutuhkan permission / izin akses untuk:
1. Akses Internet & Network State
  Aplikasi membutuhkan koneksi internet, sehingga Aplikasi memantau kondisi internet & network PENGGUNA untuk dapat memberikan notifikasi, jika terjadi lost-connection sewaktu waktu yang mengakibatkan Aplikasi tidak dapat berjalan (secara optimal).
2. Akses Kamera
  1. Aplikasi memerlukan PENGGUNA untuk menyertakan foto pada beberapa bagian dari Aplikasi, PENGGUNA dapat menggunakan Kamera sebagai salah satu media untuk dapat mengambil gambar.
  2. Pemberian akses pada Kamera pada perangkat berfungsi bagi PENGGUNA untuk mengambil gambar dalam memilih foto profil PENGGUNA, foto kartu identitas, video call pada fitur Telekonsultasi dan foto dokumen pendukung pada Telekonsultasi.
  3. Pemberian akses Kamera pada Perangkat juga akan memberikan akses "READ_EXTERNAL_STORAGE" & "WRITE_EXTERNAL_STORAGE" pada perangkat PENGGUNA untuk Aplikasi mengolah foto, gambar, video (read & write atau create file) yang diambil dari Kamera perangkat PENGGUNA menggunakan directory external storage secara temporary (file hasil olahan tersebut akan hilang sendirinya).
3. Akses Foto, Galery dan Files
  1. Aplikasi memerlukan PENGGUNA untuk menyertakan gambar dan/atau dokumen pada beberapa bagian dari Aplikasi, PENGGUNA dapat melihat pada gallery dan/atau file browser untuk mencari foto, gambar atau files terkait yang dibutuhkan.
  2. Aplikasi memerlukan PENGGUNA untuk dapat menyimpan data-data yang di generate dari sisi Aplikasi maupun aplikasi pihak ketiga yang terintegrasi dengan Aplikasi.
  3. Pemberian akses pada foto, galeri dan files berfungsi bagi PENGGUNA untuk memilih foto profil dan/atau memilih dokumen pendukung yang dibutuhkan dalam Telekonsultasi dan/atau pendaftaran pelayanan kesehatan di Rumah Sakit.
  4. Pemberian akses foto, galeri dan files pada Perangkat juga akan memberikan akses "READ_EXTERNAL_STORAGE" & "WRITE_EXTERNAL_STORAGE" pada perangkat PENGGUNA untuk Aplikasi mengolah foto, gambar, dokumen ( read & write atau create file ) yang diambil dari perangkat PENGGUNA menggunakan directory external storage secara temporary (file hasil olahan tersebut akan hilang sendirinya).
4. Akses Lokasi
  1. PENGGUNA dapat melihat permission yang digunakan oleh Aplikasi dan menon-aktifkannya kapan pun melalui menu setting.
  2. Aplikasi membutuhkan data mengenai lokasi PENGGUNA baik secara terus menerus dalam halTouchless checkin, atau secara situasional pada saat PENGGUNA membuka Aplikasi dalam halOur Hospital untuk tampilan rumah sakit disekitar PENGGUNA dan dalam hal Telekonsultasi untuk menentukan lokasi PENGGUNA saat itu.
5. Akses Kalendar
  Pemberian akses pada Kalendar berfungsi bagi PENGGUNA dalam hal membuat appointment atau Janji Temu Dokter, Aplikasi akan memberikan pilihan untuk menyimpan tanggal appointment yang dipilih ke Kalendar perangkat PENGGUNA.
6. Akses Mikrofon
  1. Aplikasi memungkinkan PENGGUNA untuk dapat melakukan Telekonsultasi dalam bentuk video calldan/atau voice call, akses mikrofon dibutuhkan untuk memungkinkan komunikasi audio dua arah antara PENGGUNA dan Dokter.
  2. Pemberian akses pada Mikrofon di perangkat, berfungsi bagi PENGGUNA dalam hal melakukan video call dan/atau voice call pada Telekonsultasi, sehingga komunikasi dua arah dapat dilakukan antara PENGGUNA dengan Dokter.
  3. Pemberian akses Mikrofon pada Perangkat juga akan memberikan akses "RECORD_AUDIO" untuk Perangkat dapat mengakses Mikrofon.
  4. Pemberian akses Mikrofon pada Perangkat juga akan memberikan akses "READ_EXTERNAL_STORAGE" & "WRITE_EXTERNAL_STORAGE" pada perangkat PENGGUNA untuk Aplikasi mengolah data audio (read & write atau create file) yang diambil dari perangkat PENGGUNA menggunakan directory external storage secara temporary (file hasil olahan tersebut akan hilang sendirinya).
7. Akses Bluetooth
  Pemberian akses pada Bluetooth berfungsi bagi PENGGUNA dalam melakukan sinkronisasi APLIKASI pada perangkat PENGGUNA dengan perangkat Glukometer PENGGUNA, sehingga perangkat Glukometer PENGGUNA dapat mengirimkan hasil bacaan glukosa PENGGUNA ke APLIKASI untuk disimpan. Akses Bluetooth ini sendiri hanya terpakai apabila PENGGUNA sudah mengaktifkan fitur "Diabisa" pada APLIKASI dan mengkoneksikan perangkat PENGGUNA dengan perangkat Glukometer PENGGUNA yang sudah di support oleh APLIKASI.

Jika ada akses yang tidak diberikan oleh PENGGUNA, maka ada kemungkinan Aplikasi tidak dapat beroperasi atau berfungsi dengan optimal.

Koneksi PENGGUNA ke Aplikasi Lain
1. Untuk keperluan referensi PENGGUNA, pada APLIKASI terdapat tautan ke aplikasi-aplikasi lain yang dicantumkan oleh KAMI. Namun, ketika PENGGUNA menggunakan tautan-tautan tersebut, KAMI tidak bertanggung jawab untuk melindungi privasi dan informasi apapun yang PENGGUNA berikan ketika mengunjungi aplikasi-aplikasi tersebut. KAMI juga tidak bertanggung jawab atas konten pada aplikasi-aplikasi tersebut, termasuk dampak yang ditimbulkan akibat mengakses aplikasi-aplikasi tersebut. PENGGUNA harus mempelajari dan membaca dengan hati-hati kebijakan penanganan informasi pribadi yang berlaku di aplikasi tersebut, maka apabila dikemudian hari muncul permasalahan hukum yang timbul akibat mengakses aplikasi-aplikasi tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab PENGGUNA dan PENGGUNA membebaskan KAMI dari segala tuntutan, dakwaan dan akibat hukum yang ada.
2. Untuk keperluan transaksi pembayaran, PENGGUNA akan terkoneksi ke aplikasi yang dikelola oleh pihak Payment Gateway KAMI. KAMI senantiasa melakukan upaya yang wajar untuk melindungi informasi yang PENGGUNA berikan untuk keperluan transaksi pembayaran tersebut.

Hukum Yang Berlaku
Kebijakan Privasi ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia dan PENGGUNA diwajibkan tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Indonesia.
Upaya Pengamanan
1. KAMI senantiasa melakukan upaya yang wajar untuk menjaga informasi yang PENGGUNA berikan kepada KAMI aman dan tidak dapat digunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab. Namun demikian, PENGGUNA mengetahui dan setuju bahwa transmisi atau akses internet tidak selamanya menciptakan suatu APLIKASI yang aman dan pribadi, dan karenanya setiap pesan atau informasi yang PENGGUNA kirimkan atau gunakan dalam APLIKASI mungkin dapat dibajak atau diambil oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.
2. KAMI akan menyimpan data pribadi PENGGUNA dalam server database KAMI, baik di dalam maupun di luar negeri, untuk memberikan perlindungan yang wajar berdasarkan penilaian KAMI dari penyalahgunaan atau penghilangan Data Pribadi PENGGUNA.

Pertanyaan, keluhan dan kontak
Jika PENGGUNA memiliki pertanyaan tentang kebijakan kerahasiaan ini, peraturan-peraturan KAMI, hak PENGGUNA, dan hubungan PENGGUNA dengan APLIKASI, silahkan mengirim e-mail ke info@indolab.com

Tentang KamiKebijakan Privasi

Ketentuan Umum

Ketentuan Penggunaan Aplikasi.

Pembatasan Tanggung Jawab

Hak Atas Kekayaan Intelektual.

Keamanan Aplikasi dan Tidak Ada Jaminan

Lain-Lain

Hubungi Kami

Menu

Unduh Aplikasi

Lokasi Kami

Head Office Indolab

Outlet Indolab