FAQ
Apa Itu Indolab?
Indolab merupakan solusi diagnostik untuk kebutuhan keluarga anda dari Mayapada Healthcare Group yang sudah berpengalaman lebih dari 10 tahun untuk melayani masyarakat Indonesia.
Dimana saja Outlet Indolab dan jam operationalnya?
INDOLAB PONDOK INDAH
Ruko Plaza Pondok Indah, Blok UA No. 19 RT.4/RW.14 Jl. Metro Pondok Indah, Sektor 2, Kec. Kby. Lama, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12310
Patokannya: Belakang McD Ruko Plaza Pondok Indah
INDOLAB CENTRAL PARK
Garden Shooping Arcade Beaufort No, Jl. Tanjung Duren Raya No.Kav. 5-9, RT.12/RW.6, Tj. Duren Sel., Kec. Grogol petamburan, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11470
Patokannya: Sederetan Ruko-ruko Area Central Park (Bank Mandiri dan Alfamart)
INDOLAB SURABAYA
Jl. Mayjend. Jonosewojo No.8, Pradahkalikendal, Kec. Dukuhpakis, Kota SBY, Jawa Timur 60226
Jadwal Operasional Indolab:
Senin – Jumat jam 06.00 – 21.00
Sabtu – Minggu jam 06.00 – 17.00
Bagaimana bila ingin melakukan pemesanan test?
Ada 3 cara untuk melakukan pemesanan di Indolab, yaitu:
1. Melalui Aplikasi “Indolab by Mayapada Healthcare” yang dapat didownload di Playstore atau Appstore.
2. Melalui WA Customer Service 087820025757
3. Langsung datang ke Outlet Indolab terdekat (Pondok Indah & Central Park)
Bagaimana Saya melakukan pembayaran?
Semua pembayaran di Indolab dilakukan secara CASHLESS (non-tunai) dengan beberapa cara, yaitu:
1. QRIS
2. Debit Card / Credit Card
3. Virtual Account
4. Digital wallet: OVO, GoPay, ShopeePay
Bagaimana kalau Saya ingin menggunakan Layanan Homecare?
Ada 2 cara untuk mengguanakan layanan Homecare Indolab, yaitu:
1. Dengan melakukan pendafataran melalui apps kami “Indolab By Mayapada Healthcare”
– Download aplikasi “Indolab By Mayapada Healthcare”
– Buka aplikasi “Indolab By Mayapada Healthcare”
– Setelah itu pilih pemeriksaan yang ingin dilakukan.
– Klik “Pesan Pemeriksaan”.
– Lalu pilih menu “Keranjang” pada beranda.
– Kemudian pilih “Pesan Sekarang”.
– Pilih “HomeCare”
– Kemudian masukkan alamat rumah atau alamat yang ingin dikunjungi untuk pemeriksaan/test, lalu klik “Simpan”
– Pilih Outlet Indolab terdekat
– lalu pilih pasien dan konfirmasi data pasien.
– Setelah itu pilih jadwal kunjungan/appointment.
– Kemudian lakukan pembayaran.
2. Dengan cara menghubungi Customer Service kami di nomer 087820025757
Bagaimana kalau Saya ingin Konsultasi dengan dokter?
Untuk Konsultasi dengan dokter terkait pemeriksaan / Test Laboratorium bisa menggunakan Whatsapp chat atau dengan bertemu langsung dokter kami di Outlet Indolab terdekat.
Bagaimana kalau Saya tidak menerima hasil test?
Dipastikan untuk email dan nomor handphone yang didaftarkan / terdaftar diaplikasi valid karena hasil test akan dikirimkan melalui email dan whatsapp, apabila tidak menerima hasil test bisa kontak ke customer service kami untuk dikirimkan ulang via whatsapp chat atau email.
Bagaimana kalau Saya tidak menerima Invoice?
Untuk permintaan invoice bisa langsung menghubungi Customer Service kami di 087820025757
Informasi Promo saat ini?
Promo saat ini yaitu promo 50% dan promo 35% masih banyak promo lainnya yang bisa dilihat pada:
· Instagram @official.indolab : www.instagram.com/official.indolab/
· Website : https://indolab.com/
· Download aplikasi kami “Indolab by Mayapada Healthcare”
FAQ HOMECARE
Apa itu layanan Homecare Indolab?
Jasa pelayanan kesehatan yang dimana pasien menjalani serangkaian pemeriksaan atau test di rumah dan mendapatkan bantuan dari perawat selama proses pemeriksaan atau test tersebut.
Bagaimana cara daftar layanan Homecare?
Ada 2 cara untuk mengguanakan layanan Homecare Indolab, yaitu:
1. Dengan melakukan pendafataran melalui apps kami “Indolab By Mayapada Healthcare”
– Download aplikasi “Indolab By Mayapada Healthcare”
– Buka aplikasi “Indolab By Mayapada Healthcare”
– Setelah itu pilih pemeriksaan yang ingin dilakukan.
– Klik “Pesan Pemeriksaan”.
– Lalu pilih menu “Keranjang” pada beranda.
– Kemudian pilih “Pesan Sekarang”.
– Pilih “HomeCare”
– Kemudian masukkan alamat rumah atau alamat yang ingin dikunjungi untuk pemeriksaan/test, lalu klik “Simpan”
– Pilih Outlet Indolab terdekat
– lalu pilih pasien dan konfirmasi data pasien.
– Setelah itu pilih jadwal kunjungan/appointment.
– Kemudian lakukan pembayaran.
2. Dengan cara menghubungi Customer Service kami di nomor 087820025757
Apakah ada biaya untuk layanan Homecare?
Untuk saat ini kami sedang ada promo FREE layanan homecare dengan ketentuan sebagai berikut:
– Maksimal 7 Km dari outlet Indolab terdekat (Jakarta: Indolab Pondok Indah & Indolab Central Park, Surabaya: Indolab Bukit Dharmo)
– Tidak ada minimal transaksi dan pemeriksaan
Tarif biaya normal yg berlaku diluar promo, sebagai berikut:
– Dikenakan biaya sebesar Rp 100.000
– Jarak diatas 7 Km akan dikenakan biaya tambahan kembali sebesar Rp 2.000/Km
– Max. jarak 30 Km
Apakah ada maksimal jam kunjungan layanan Homecare?
Berikut untuk waktu jam layanan Homecare :
– Senin – Jumat pukul 07.00-19.00 WIB
– Sabtu dan Minggu pukul 07.00-16.00 WIB
Apakah layanan Homecare sesuai dengan Appointment yang sudah dibuat?
Sesuai dengan appointment yang sudah di buat oleh pasien
